Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Pawpix
Bienvenue chez Pawpix, votre destination ultime pour des accessoires pour animaux de compagnie. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement vos achats et nous nous engageons à fournir un service d'expédition fiable et transparent.
Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition détaillée ci-dessous.
1. Délais de Traitement des Envois
1.1 Délai de Traitement
Le processus de création des produits peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Durant cette période, notre équipe s'assure de la qualité de chaque produit, effectuent l'emballage soigneusement, et préparent votre commande pour l'expédition.
1.2 Délai d'Expédition
Le délai d'expédition est distinct du délai de traitement. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée dans les 24 heures suivantes, hors jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné d'un numéro de suivi, dès que votre colis quittera notre atelier.
2. Options d'Expédition
Chez Pawpix, nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins spécifiques. Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de choisir entre des services standard ou express, en fonction de la disponibilité dans votre région.
3. Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition estimés dans votre panier avant de finaliser votre achat. Nous proposons également des offres spéciales et des promotions qui peuvent inclure la livraison gratuite pour certaines conditions d'achat.
4. Suivi de Commande
Toutes les commandes expédiées par Pawpix sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis en temps réel via notre site web dans la section "Suivi de Commande". En cas de problème ou de question, notre service client est disponible pour vous assister.
5. Objets Endommagés ou Perdus
5.1 Objets Endommagés
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé et de l'emballage afin de résoudre rapidement le problème.
5.2 Objets Perdus
En cas de perte de colis, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Si le colis n'est pas retrouvé dans un délai raisonnable, nous procéderons au remplacement de la commande ou au remboursement intégral, selon votre préférence.
Nous vous remercions de faire confiance à Pawpix pour tous vos besoins en produits pour animaux de compagnie. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@pawpix.fr
L'équipe Pawpix