F.A.Q
Nos produits
Quelle est la durée de fabrication ?
Vos articles PawPix sont fabriqués avec soin sur une période de 48h à 7 jour maximum. Nous accordons une attention particulière à chaque commande pour garantir une qualité optimale.
Les articles PawPix sont-ils résistants ?
- Sangle en polypropylène conçue pour résister à des charges et tractions importantes
- Résistante à la chaleur, aux intempéries et à tous les défis que la vie de vos compagnons peut présenter, assurant une fiabilité inégalée.
- Boucle en laiton, pour une sécurité optimale lors de chaque utilisation.
Comment entretenir un accessoire ?
Faciles à entretenir, nos produits sont lavables en machine. Lavez les sur un programme délicat, à une température de 30°C max. Faites de chaque moment avec votre compagnon une expérience propre et confortable! 🐾
Comment choisir la bonne taille pour mon compagnon ?
Sur chacune de nos pages produit, vous découvrirez un guide des tailles vous aidant à choisir la taille parfaite pour votre compagnon à quatre pattes !
Vous pouvez également retrouver notre guide sur comment prendre correctement la mesure
Les collections
Est-ce que les motifs changent souvent ?
Nos imprimés varient selon les quantités pour une production raisonnée. Limitant chaque collection, nous évitons la surconsommation et préservons les matières premières. Des éditions limitées garantissent l'unicité des accessoires, réduisant notre empreinte écologique
Les accessoires sont-ils adaptés à toutes les races de chiens et chats ?
Notre engagement est d'inclure le plus grand nombre d'animaux. En tant que petite entreprise, nous élargissons constamment nos tailles et produits en fonction de la demande, adaptant ainsi nos tailles et choix de produits pour satisfaire autant d'animaux de compagnie que possible.
Paiement
La sécurité des paiements est-elle assurée ?
Toutes nos transactions bénéficient d'une sécurité optimale grâce à nos partenaires Shopify et Paypal. Vous avez la possibilité de payer via Visa, Paypal, Mastercard, Apple Pay, et Amex, pour une expérience de paiement sûre et pratique.
Un mail de confirmation suivra-t-il le paiement ?
Vous recevez un mail de confirmation de votre commande
Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
Le produit peut être retourné, intact, dans un délai maximum de 14 jours suivant sa date de réception. Pour toute demande de retour, il est impératif de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : contact@pawpix.fr.
L'engagement Pawpix🤍
Comment fonctionnent les dons chez Pawpix ?
Nous sommes profondément sensibles à la détresse animale, une réalité malheureusement grandissante chaque année. C’est pourquoi, chez Pawpix, nous nous engageons à reverser 1 € pour chaque commande à une association de protection animale.
À la fin de votre commande, vous choisissez vous-même l’association à laquelle vous souhaitez que ce don soit attribué. Cela permet un soutien ciblé et transparent, en accord avec vos convictions.
Les fonds collectés sont utilisés par les associations pour :
💬 Ensemble, grâce à chaque commande, nous participons à un élan solidaire en faveur du bien-être animal.
Comment sont sélectionnées les associations ?
À la fin de chaque commande, vous avez la possibilité de choisir l’association à laquelle vous souhaitez que le don soit reversé, parmi une sélection rigoureuse d’organisations engagées dans la protection animale.
Pour maximiser notre impact et soutenir un plus grand nombre de causes, cette sélection évolue deux fois par an. Nous choisissons des associations sérieuses, transparentes et actives sur le terrain, qu’il s’agisse de refuges, ou de centres de soins, afin de garantir que chaque euro versé soit utilisé de manière concrète et efficace.
Notre objectif : diversifier l’aide, répondre aux urgences et encourager les initiatives locales et nationales.