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Une fois que votre colis a été déposé dans le point de dépôt La Poste le plus proche, veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 14 jours pour nous parvenir. Une fois réceptionné, le processus de remboursement ou d'échange s'effectue dans un délai maximal de 15 jours (ce délai peut varier en fonction des conditions d’acheminement du transporteur). Nous effectuons un contrôle de l'état général de l’article retourné. En cas de conformité, nous procédons soit à l’échange, soit au remboursement.

Pour les échanges, une nouvelle commande est préparée et expédiée dans les jours qui suivent la réception de l'article retourné. Nous sommes déterminés à assurer un processus efficace et transparent pour garantir votre satisfaction tout au long de la procédure de retour ou d'échange.

Nous n'acceptons pas les retours effectués de manière non autorisée, c'est-à-dire par vos propres moyens, et déclinons toute responsabilité en cas de tel retour.

Veuillez noter que les pièces utilisées, endommagées ou détériorées ne seront pas éligibles à un remboursement.

Veuillez noter que les frais de livraison pour les retours liés à une demande de remboursement ou d'échange, notamment en cas d'erreur de taille, seront entièrement à votre charge. Cependant, vous avez la liberté de sélectionner le mode de livraison qui vous convient le mieux pour effectuer le retour.