Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der später als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgegebenen Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus. Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@pawpix.fr

Reduzierte Artikel oder Sonderangebote (falls zutreffend)

Artikel, die im Ausverkauf oder im Angebot sind, werden zum jeweiligen Aktionspreis erstattet.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@pawpix.fr und senden Sie Ihren Artikel an die unten genannte Adresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird über die Rückgabe informiert

Versand – Rückgabe und Ererstattung

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Kunde eine gesetzliche Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Jeder Antrag auf Rückerstattung oder Rückgabe muss zwingend per E-Mail an die folgende Adresse mitgeteilt werden: contact@pawpix.fr

Der Kunde muss in seiner Nachricht folgende Angaben machen:

Bestellnummer
Die von der Rückgabe betroffenen Artikel
Ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch gewünscht wird
Ob Pawpix das Rückgabeverfahren organisieren soll

Ohne vorherige Ankündigung kann keine Rücksendung bearbeitet werden.

Zwingende Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

In ihrem streng neuen Originalzustand.
Ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt.
In einer Verpackung, die einen risikofreien Transport ermöglicht.

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes kann die Haftung des Kunden im Falle einer Wertminderung der Ware übernommen werden, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Produkts erforderliche Handhabung zurückzuführen ist. Im Falle einer Verschlechterung, übermäßigen Nutzung oder eines Produkts, das für den Wiederverkauf ungeeignet ist, behält sich Pawpix das Recht vor:

Die Rückerstattung zu verweigern,
Oder einen Abzug proportional zur festgestellten Wertminderung vorzunehmen.

Rücksendeadresse

Die Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Céline GRALL - Pawpix

585 C Avenue de la Gare

38140 Izeaux

Auvergne-Rhône-Alpes

Frankreich

Rücksendekosten

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes:

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Im Falle einer Rückerstattung werden nur die Beträge der zurückgegebenen Produkte erstattet (ohne Rücksendekosten).

Wenn der Kunde wünscht, dass Pawpix das Rückgabeverfahren organisiert, muss er dies in seiner E-Mail angeben. In diesem Fall:

Pawpix streckt die Rücksendekosten vor.
Der entsprechende Betrag wird von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Haftung und Transport

Der Kunde ist für das Produkt bis zum tatsächlichen Erhalt durch Pawpix verantwortlich. Für jeden Artikel mit einem Wert von über 75 € wird dringend empfohlen:

Einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen,
und/oder eine Transportversicherung abzuschließen.

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Rücktransports, wenn dieser vom Kunden organisiert wird. Bei Verlust oder Beschädigung durch das vom Kunden gewählte Transportunternehmen kann Pawpix nicht haftbar gemacht werden.

Erstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Produkte oder ab Erbringung des Versandnachweises durch den Kunden (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt).