Questions fréquentes
Les réponses à vos questions, sans prise de truffe.
Nos produits
Fabrication, tailles, solidité, entretien.
Quelle est la durée de fabrication ?
Vos accessoires PawPix sont fabriqués à la main, avec soin, en 5 jours ouvrés environ. Chaque commande fait l'objet d'une attention particulière pour garantir une qualité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit a son guide des tailles et son calculateur. Pour bien prendre les mesures, suivez notre guide des tailles : deux minutes suffisent.
Les articles PawPix sont-ils résistants ?
- Sangle en polypropylène conçue pour résister à des charges et tractions importantes
- Résistante à la chaleur, aux intempéries et à tous les défis que la vie de vos compagnons peut présenter, assurant une fiabilité inégalée.
- Boucle en laiton, pour une sécurité optimale lors de chaque utilisation.
Comment entretenir un accessoire ?
Nos produits sont lavables en machine, sur un programme délicat à 30 °C maximum.
Livraison & retours
Délais, frais de port, retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Après 5 jours ouvrés de fabrication : 48 à 72 h en Colissimo à domicile, 4 à 6 jours en point relais Mondial Relay (France). Tous les détails sur la page Livraisons & retours.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en point relais Mondial Relay en France dès 100 € d'achat. Les tarifs par pays sont sur la page Livraisons & retours.
Comment retourner un article ?
Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement. Écrivez-nous d'abord à contact@pawpix.fr avec votre numéro de commande. Une fois l'article reçu et vérifié, l'échange ou le remboursement est fait sous 15 jours maximum.
Commande & paiement
Paiement sécurisé et confirmation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Toutes nos transactions bénéficient d'une sécurité optimale grâce à nos partenaires Shopify et Paypal. Vous avez la possibilité de payer via Visa, Paypal, Mastercard, Apple Pay, et Amex, pour une expérience de paiement sûre et pratique.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.
Les collections
Motifs et éditions limitées.
Est-ce que les motifs changent souvent ?
Nos imprimés varient selon les quantités pour une production raisonnée. Limitant chaque collection, nous évitons la surconsommation et préservons les matières premières. Des éditions limitées garantissent l'unicité des accessoires, réduisant notre empreinte écologique
Découvrir nos processus de fabrication
Les accessoires sont-ils adaptés à toutes les races ?
Notre engagement est d'inclure le plus grand nombre d'animaux. En tant que petite entreprise, nous élargissons constamment nos tailles et produits en fonction de la demande, adaptant ainsi nos tailles et choix de produits pour satisfaire autant d'animaux de compagnie que possible.
L'engagement PawPix
1 € reversé à chaque commande.
Comment fonctionnent les dons ?
Nous sommes profondément sensibles à la détresse animale, une réalité malheureusement grandissante chaque année. C’est pourquoi, chez Pawpix, nous nous engageons à reverser 1 € pour chaque commande à une association de protection animale.
À la fin de votre commande, vous choisissez vous-même l’association à laquelle vous souhaitez que ce don soit attribué. Cela permet un soutien ciblé et transparent, en accord avec vos convictions.
Ensemble, grâce à chaque commande, nous participons à un élan solidaire en faveur du bien-être animal.
Comment sont sélectionnées les associations ?
À la fin de chaque commande, vous avez la possibilité de choisir l’association à laquelle vous souhaitez que le don soit reversé, parmi une sélection rigoureuse d’organisations engagées dans la protection animale.
Pour maximiser notre impact et soutenir un plus grand nombre de causes, cette sélection évolue deux fois par an. Nous choisissons des associations sérieuses, transparentes et actives sur le terrain, qu’il s’agisse de refuges, ou de centres de soins, afin de garantir que chaque euro versé soit utilisé de manière concrète et efficace.
Notre objectif : diversifier l’aide, répondre aux urgences et encourager les initiatives locales et nationales.